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Preguntas frecuentes

A continuación se presentan las respuestas de algunas preguntas comunes sobre MCNA Dental y el programa dental de Medicaid de Louisiana.

Preguntas

Preguntas generales de los miembros

  1. ¿Cómo puedo encontrar un dentista?
  2. ¿Cómo puedo descargar mi Manual del Miembro?
  3. ¿Puedo comunicarme con MCNA Dental si tengo alguna duda o necesito ayuda?
  4. ¿Cuáles son los beneficios dentales que ofrece MCNA Dental?
  5. ¿Dónde puedo obtener más información sobre la buena salud bucal?
  6. ¿Hay información para los miembros en otro idioma?
  7. ¿Qué debo hacer si tengo una queja o un reclamo o quiero solicitar que se cambie una decisión?
  8. ¿Cómo denuncio el malgasto, abuso o fraude?
  9. ¿Qué debo hacer si hay malas condiciones climáticas en Louisiana?

Respuestas

Preguntas generales de los miembros

  1. ¿Cómo puedo encontrar un dentista?

    Haga clic aquípara buscar un dentista en el Directorio de proveedores en línea.

  2. ¿Cómo puedo descargar mi Manual del Miembro?

    Puede descargar su Manual del Miembro haciendo clic aquí.

  3. ¿Puedo comunicarme con MCNA Dental si tengo alguna duda o necesito ayuda?

    En MCNA Dental nos importa su sonrisa. Estamos aquí para ayudarlo. Haga clic aquí para comunicarse con nuestra Línea de atención para miembros.

  4. ¿Cuáles son los beneficios dentales que ofrece MCNA Dental?

    Los beneficios dentales que ofrecemos cubren la mayoría de las necesidades dentales de los niños.

    • Beneficios preventivos y de diagnóstico, entre los cuales se encuentran: limpiezas dentales, exámenes, radiografías, flúor, sellante y otros.
    • Beneficios terapéuticos para el tratamiento de caries, encías o dolor en los dientes u otros problemas dentales entre los cuales se encuentran: empastes, extracciones, endodoncias, urgencias dentales y otros.

    También ofrecemos beneficios dentales para adultos.

    • Beneficios de diagnóstico, entre los cuales se encuentran: exámenes y radiografías.
    • Beneficios de prostodoncia, entre los cuales se encuentran: dentaduras postizas completas y parciales.

    Podrá encontrar más información sobre nuestros beneficios en su Manual del Miembro. Para descargar el Manual del Miembro, haga clic aquí.

  5. ¿Dónde puedo obtener más información sobre la buena salud bucal?

    En la Zona para Niños de MCNA podrá leer más sobre la buena salud bucal. Ofrecemos actividades coloridas para los niños para que aprendan de una manera divertida. Visite la Zona para Niños de MCNA haciendo clic aquí.

    También puede seguir a MCNA en Facebook, Twitter y YouTube para recibir información y consejos educativos frecuentes acerca de la salud bucal.

  6. ¿Hay información para los miembros en otro idioma?

    ¡Sí! El material que se entrega a los miembros está disponible en otros idiomas. También hay versiones en Braille y letra grande para las personas ciegas o de visión limitada. Comuníquese con nuestra Línea de atención para miembros para obtener más información.

  7. ¿Qué debo hacer si tengo una queja o un reclamo o quiero solicitar que se cambie una decisión?

    Nuestro deseo es ayudarlo. De modo que si tiene una queja o un reclamo o quiere solicitar que se cambie una decisión, comuníquese con nuestra Línea de atención para miembros.

  8. ¿Cómo denuncio el malgasto, abuso o fraude?

    Llame a la línea directa gratuita de fraude de Medicaid de Louisiana al 1-800-488-2917 o la línea directa de fraude de MCNA Dental al 1-855-392-6262. También puede cumplimentar un Formulario para Proveedor o Destinatario, que se encuentra disponible en el enlace www.ldh.la.gov. Desplácese al final de la página donde encontrará los "Quick Links" [enlaces directos] en el lado izquierdo de la pantalla. Haga clic en "Report Fraud & Abuse" [Denunciar fraude y abuso].

    También puede informar directamente a MCNA:

    • Correo electrónico: fwa@mcna.net
    • línea gratuita para reportar fraudes de MCNA: 1-855-392-6262
    • Correo: MCNA Dental, Attn: Special Investigations, 200 West Cypress Creek Road, Suite 500, Fort Lauderdale, Florida 33309
  9. ¿Qué debo hacer si hay malas condiciones climáticas en Louisiana?

    Haga clic aquí para leer nuestras preguntas frecuentes sobre malas condiciones climáticas.