Voici les réponses à certaines questions courantes concernant MCNA Dental et le programme de soins dentaires Medicaid dans l'État de Louisiane.

Questions

Questions d'ordre général concernant le membre

1. Comment puis-je trouver un dentiste ?
2. Comment puis-je télécharger mon Guide du membre ?
3. Comment puis-je contacter MCNA Dental si j'ai des questions ou besoin d'aide ?
4. Quelles sont les prestations de soins dentaires auxquelles j'ai droit avec MCNA Dental ?
5. Où puis-je avoir d'amples informations sur la bonne santé bucco-dentaire ?
6. Puis-je obtenir ma documentation de membre dans une autre langue ?
7. Que dois-je faire si j'ai une plainte/un grief ou requête ?
8. Comment puis-je signaler des déchets, des abus ou une fraude ?
9. Que dois-je faire s’il y a un épisode de temps violent en Louisiane ?
10. Qu'est-ce qu'une condition dentaire d'urgence?
11. Que dois-je faire si j'ai une urgence dentaire?

Réponses

Questions d'ordre général concernant le membre

1. Comment puis-je trouver un dentiste ?

   Cliquez ici pour trouver un dentiste en utilisant notre Annuaire en ligne des fournisseurs.

2. Comment puis-je télécharger mon Guide du membre ?

   Vous pouvez télécharger votre Guide du membre en cliquant ici.

3. Comment puis-je contacter MCNA Dental si j'ai des questions ou besoin d'aide ?

   À MCNA Dental, nous nous soucions de votre sourire. Nous sommes là pour vous aider. Cliquez ici pour contacter notre service d'assistance téléphonique aux membres.

4. Quelles sont les prestations de soins dentaires auxquelles j'ai droit avec MCNA Dental ?

   Nous offrons des soins dentaires pour couvrir les besoins dentaires de la plupart des enfants.

   • Prestations préventives et diagnostiques, y compris les nettoyages dentaires, examens, radiographies, fluorure, pansements dentaires, etc.
   • Prestations de soins thérapeutiques pour traiter les caries, douleurs dentaires ou aux gencives ou autres problèmes dentaires, notamment les plombages, les extractions, les canaux radiculaires, les urgences dentaires, etc.

   Nous offrons également des soins dentaires pour adultes.

   • Prestations de soins diagnostiques, notamment les examens et les radiographies.
   • Prestations de soins prosthodontiques, y compris les prothèses complètes et partielles.

   Consultez votre Guide du membre pour plus d'informations sur les prestations. Pour télécharger votre Guide du membre, cliquez ici.

5. Où puis-je avoir d'amples informations sur la bonne santé bucco-dentaire ?

   Vous pouvez en apprendre davantage sur la bonne santé bucco-dentaire en ligne dans le Coin des jeunes de MCNA. Nous proposons des activités en couleur pour enfants pour vous aider à apprendre en vous amusant. Visitez le Coin des jeunes de MCNA en cliquant ici.

   Vous pouvez également suivre MCNA sur Facebook, Twitter et YouTube pour des conseils et informations fréquents concernant l'éducation en matière de santé bucco-dentaire.

6. Puis-je obtenir ma documentation de membre dans une autre langue ?

   Oui ! La documentation que vous recevez est disponible dans d'autres langues. Les versions en Braille et en gros caractères sont également disponibles pour les malvoyants. Contactez notre service d'assistance téléphonique aux membres pour plus d'informations.

7. Que dois-je faire si j'ai une plainte/un grief ou requête ?

   Nous voulons aider. Si vous avez une plainte/un grief ou une requête, veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique aux membres.

8. Comment puis-je signaler des déchets, des abus ou une fraude ?

   Appelez gratuitement notre service d’assistance téléphonique Medicaid en Louisiane au 1-800-488-2917 ou MCNA Dental au 1-855-392-6262 pour dénoncer des abus. Vous pouvez également remplir un formulaire de fraude prestataire ou destinataire, est disponible en ligne à l'adresse www.ldh.la.gov. Faites défiler vers le bas de la page pour trouver des « Liens rapides » sur le côté gauche de l’écran. Cliquez sur « Signaler une fraude ou un abus ».

   Vous pouvez aussi rendre compte directement à MCNA:

   • Par courrier électronique: fwa@mcna.net
   • Service d’assistance téléphonique gratuite contre la fraude à MCNA: 1-855-392-6262
   • Par la poste: MCNA Dental, Att: Special Investigations, 200 West Cypress Creek Road, Suite 500, Fort Lauderdale, Florida 33309
9. Que dois-je faire s’il y a un épisode de temps violent en Louisiane ?

   Cliquez ici pour visualiser les questions fréquentes sur le temps violent.

10. Qu'est-ce qu'une condition dentaire d'urgence?

    Une condition dentaire d'urgence est une condition dentaire ou buccale qui nécessite un traitement immédiat pour le soulagement des symptômes et la stabilisation de la condition. Quelques exemples sont:

    • Douleur sévère
    • Hémorragie (saignement sévère)
    • Infection aiguë
    • Blessure aux dents ou aux gencives
    • Gonflement inhabituel du visage ou des gencives
11. Que dois-je faire si j'ai une urgence dentaire?

    Veuillez d'abord appeler le cabinet de votre dentiste. S'ils ne peuvent pas vous voir, appelez le 911 ou allez dans un hôpital ou une clinique de soins d'urgence si vous vous êtes blessé à la bouche ou à la mâchoire. Vous n'avez pas besoin d'approbation pour une urgence dentaire. Voici quelques autres raisons d'aller aux urgences:

    • Saignement dans la bouche qui ne s'arrêtera pas
    • Gonflement sous ou sur la langue
    • Gonflement du visage avec douleur
    • Douleur dans la mâchoire après un coup à la mâchoire
    • Douleur lorsque la mâchoire est ouverte ou fermée

    Appelez votre dentiste si vous avez des questions sur la façon d'aller à l'urgence ou à la clinique de soins d'urgence. Vous pouvez également appeler la hotline des membres de MCNA au 1-855-702-6262 pour obtenir de l'aide.

    Vous pourriez avoir besoin de soins dentaires après l'urgence. Ces soins peuvent nécessiter une approbation. Ces services peuvent être couverts par MCNA. Vous pouvez appeler notre Hotline pour les membres et nous vous aiderons à obtenir les soins dont vous avez besoin.