Quejas de proveedores y derivación de problemas
Presentar una queja
Puede presentar una queja por escrito de cualquiera de las siguientes maneras:
Por correo electrónico a nuestro equipo de Relaciones con proveedores a: LA_PR_Dept@mcna.net
Por correo postal a: MCNA Dental, P.O. Box 29008, San Antonio, Texas 78229
Por fax al: 1-504-648-1400
Si ha agotado los procesos de queja de MCNA y aún no está satisfecho, puede presentar una queja directamente ante el Sistema de Información de la Gerencia de Medicaid (MMIS) del Departamento de Salud de Luisiana (LDH). Preséntela en línea en www.healthy.la.gov o llame al 1-255-342-6908.
Derivación y resolución de problemas
Consulte la siguiente información que describe el proceso para la derivación y resolución de problemas con MCNA, y la información de contacto pertinente para cada paso.
Preguntas y asistencia general
Llame a nuestra Línea de atención para proveedores.
Nivel de derivación 1: equipo de Servicios a los proveedores
Llame a nuestra Línea de atención para proveedores.
Envíe un correo electrónico al equipo directivo de la línea de atención para proveedores a: PR_Hotline_Leadership@mcna.net
Escriba a: MCNA Dental, P.O. Box 29008, San Antonio, Texas 78229
Nivel de derivación 2: equipo de Relaciones con proveedores
Envíe un correo electrónico al equipo de Relaciones con proveedores a: LA_PR_Dept@mcna.net.
Nivel de derivación 3: Gerencia de relaciones con proveedores
Envíe un correo electrónico a Brittany Payton, gerente de Relaciones con proveedores de Luisiana, a: bpayton@mcna.net